Відповідно до рішення Ради суддів України № 53 від 17 вересня 2018 року «Про застосування системи оцінювання роботи суду (СОРС) з метою отримання інформації про поточну ситуацію роботи судів та визначення потреб органів системи правосуддя», з метою об’єктивної оцінки якості послуг, які надаються Дзержинським міським судом Донецької області та розробки ефективних кроків для підвищення рівня громадської довіри до суду, в період з 03.12.2018 по 07.12.2018 проводилося опитування суддів Дзержинського міського суду Донецької області за допомогою «Анкети внутрішнього опитування судді» (відповідно до додатку 2 Методичного посібника «Застосування Системи оцінювання роботи суду»).
Проведення опитування суддів спрямоване для визначення потреби вжиття заходів, які спрямовані на визначення належного рівня фінансування діяльності судів, оцінки забезпечення належних умов праці в суді, визначення якості адміністрування судом, ефективності суддівського самоврядування, ефективності роботи суду у вирішенні справ (у тому числі щодо встановлення дійсного рівня навантаження на кожного суддю, дотримання процесуальних строків вирішення справ, якості процесуальних документів, інформаційної доступності судів), якості перебування відвідувачів в суді (в режимі очікування розгляду справ, подання та отримання документів в канцелярії, наявності зручностей для відвідувачів (особливо для людей з обмеженими можливостями та інших маломобільних груп населення тощо).
Вжиття таких заходів повинно бути спрямовано на покращення умов відправлення правосуддя суддями та створення належних умов праці апарату суду, забезпечення доступності установ судової системи для відвідувачів, які звертаються до суду.
За штатною чисельністю у Дзержинському міському суді Донецької області 14 суддів.
Станом на 31.12.2018 року фактична чисельність 9 суддів, серед яких здійснюють повноваження 6 суддів.
Участь у опитування прийняли 7 суддів Дзержинського міського суду Донецької області.
Аналіз результатів анонімного опитування суддів Дзержинського міського суду Донецької області показав наступні результати:
Стать респондента:
|
Чоловіча |
1/5 |
|
Жіноча |
2/2 |
Дайте відповіді за 5-бальною шкалою, де 5 - повністю задоволені, 1 - зовсім не задоволені, 0 - важко відповісти
|
1.1 |
Ваше робоче місце (наявність автономного робочого місця, стан меблів, освітлення тощо) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/4 |
5/3 |
0/0 |
|
1.2 |
Зручність та комфортність приміщень суду для відвідувачів суду (учасників проваджень) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/7 |
5/0 |
0/0 |
|
1.3 |
Комп'ютеризація суду (достатність комп’ютерів та їхня якість) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.4 |
Забезпечення літературою та спеціальною пресою |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/7 |
5/0 |
0/0 |
|
1.5 |
Телефонний зв'язок |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/7 |
5/0 |
0/0 |
|
1.6 |
Доступ до інтернету |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.7 |
Доступ та можливості використання локальної комп’ютерної мережі суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.8 |
Стан приміщень суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/1 |
5/6 |
0/0 |
|
1.9 |
Можливості для підвищення кваліфікації |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.10 |
Справедливість та обґрунтованість навантаження |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/4 |
5/3 |
0/0 |
|
1.11 |
Стиль управління, характерний для голови суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.12 |
Стосунки у колективі (соціально-психологічний клімат) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/1 |
5/6 |
0/0 |
|
1.13 |
Зручність та комфортність залів судового засідання |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.14 |
Достатня кількість залів судового засідання |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/4 |
5/3 |
0/0 |
|
1.15 |
Достатність кваліфікації працівників апарату суду, з якими Ви працюєте безпосередньо (помічник, секретар) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/2 |
5/4 |
0/0 |
|
1.16 |
Стиль управління, характерний для керівника апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/4 |
5/3 |
0/0 |
|
1.17 |
Графік роботи суду (час початку робочого дня, час обідньої перерви, відпустки тощо) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.18 |
Можливості для проведення дозвілля та спілкування членів колективу у позаробочий час |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.19 |
Забезпеченість канцелярськими товарами, картриджами тощо |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.20 |
Якість роботи автоматизованої системи діловодства в суді |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
1.21 |
Безпека у приміщеннях суду |
1/5 |
2/0 |
3/2 |
4/0 |
5/0 |
0/0 |
|
Я в цьому впевнений |
1/0 |
|
Таке відчуття виникало досить часто |
2/0 |
|
Інколи виникало |
3/4 |
|
Не виникало |
4/2 |
|
Важко сказати |
4/0 |
ІІІ. Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, використовуючи 5-бальну шкалу, де 1 -цілком ні, 2 - швидше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так, 0 - важко відповісти.
Голова Вашого суду....
|
III.1 |
є справжнім лідером колективу суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.2 |
підтримує та впроваджує все нове та передове |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.3 |
піклується про колектив |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/1 |
5/6 |
0/0 |
|
ІІІ.4 |
має високу професійну підготовку |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.5 |
є добрим організатором |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.6 |
користується авторитетом та повагою працівників апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.7 |
забезпечує належне виконання рішень зборів суддів вашого суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.8 |
справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.9 |
контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.10 |
користується авторитетом та повагою суддів |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.11 |
вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.12 |
проявляє неупередженість при вирішенні кадрових питань - підбір та просування кадрів на підставі рівня кваліфікації та ділових якостей |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/1 |
5/6 |
0/0 |
|
ІІІ.13 |
підтримує взаєморозуміння з керівником апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.14 |
проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації суддів |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.15 |
є коректним та ввічливим у службових відносинах |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.16 |
утримується від отримання подарунків та інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматись як такі
|
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.17 |
не втручається у розгляд справ суддями, поважає їхню незалежність, ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на них |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІІІ.18 |
Вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
ІV. Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, використовуючи 5-бальну шкалу, де 1 -цілком ні, 2 - швидше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так, 0 - важко відповісти.
Керівник апарату вашого суду...
|
ІV.1 |
є справжнім лідером колективу суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/4 |
5/3 |
0/0 |
|
ІV.2 |
підтримує та впроваджує все нове та передове |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/4 |
5/3 |
0/0 |
|
ІV.3 |
піклується про колектив |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.4 |
вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.5 |
має високу професійну підготовку |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.6 |
є добрим організатором |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.7 |
користується авторитетом та повагою працівників суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.8 |
враховує думки та побажання працівників суду при прийнятті рішень |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.9 |
справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.10 |
контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.11 |
ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на працівників апарату суду в спосіб, що є неетичним, незаконним або невідповідним посаді чи обставинам |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.12 |
вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.13 |
приймає неупереджені кадрові рішення - підбір та просування кадрів на основі рівня кваліфікації та ділових якостей |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.14 |
має взаєморозуміння з головою суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.15 |
проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.16 |
є коректним та ввічливим у службових відносинах |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
ІV.17 |
утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматись як такі |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
ІV. Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, використовуючи 5-бальну шкалу, де 1 - цілком ні, 2 - швидше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так, 0 - важко відповісти.
Збори суддів вашого суду.
|
V.1 |
є авторитетним та незалежним органом суддівського самоврядування |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.2 |
мають реальний вплив на рішення, що приймаються керівництвом суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.3 |
у своїх рішеннях відображають реальні потреби суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.4 |
обговорюють питання щодо внутрішньої діяльності суду чи роботи конкретних суддів або працівників апарату |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.5 |
визначають спеціалізацію суддів з розгляду конкретних категорій справ відповідної юрисдикції за пропозицією голови суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.6 |
заслуховують звіти суддів, які обіймають адміністративні посади у вашому суді, та керівника апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.7 |
обговорюють питання щодо практики застосування законодавства, розробляють відповідні пропозиції щодо вдосконалення такої практики та законодавства, вносять свої пропозиції на розгляд вищого спеціалізованого суду та Верховного Суду України |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/7 |
0/0 |
|
V.8 |
обговорюють питання, що виникають через неналежне фінансування суду, і пропонують шляхи розв’язання окремих проблем |
1/0 |
2/0 |
3/1 |
4/0 |
5/6 |
0/0 |
|
V.9 |
обговорюють проблеми і приймають рішення з питань функціонування автоматизованої системи документообігу суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/1 |
5/6 |
0/0 |
|
V.10 |
скликаються не рідше одного разу на три місяці |
! Ні=1/0, Так=2/7 |
0 |
||||
|
Важко сказати |
1/0 |
|
Практично завжди не збігаються |
2/00 |
|
У більшості випадків не збігаються |
3/0 |
|
У більшості випадків збігаються |
4/4 |
|
Практично завжди збігаються |
5/3 |
VII. Спробуйте пригадати минулий тиждень - яку саме роботу чи окремі доручення Ви виконували? Визначте, який приблизно відсоток Вашого робочого часу було витрачено на види робіт (дії), що не мають прямого стосунку до підготовки та розгляду справ?
|
Такого не було |
1/5 |
|
До 10% |
2/2 |
|
11-30% |
3/0 |
|
31-50% |
4/0 |
|
Більше, ніж 50% |
5/0 |
VIII. Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому? (Оберіть лише один варіант відповіді)
|
Це відбувалося постійно |
1/0 |
|
Досить часто |
2/6 |
|
Інколи |
3/1 |
|
Ніколи |
4/0 |
VIII.1. Якщо такі випадки були, то чим це пояснюєте? (Можете обрати кілька варіантів відповіді)
|
Ваша кваліфікація та досвід ще не завжди дозволяють виконувати роботу вчасно |
1/0 |
|
Існує нерівномірність розподілу навантаження |
2/0 |
|
Загальне навантаження на суд є надто великим, тобто «не встигаємо всі» |
3/7 |
|
Немає належних умов на роботі (відсутні або несправні комп'ютери тощо) |
4/0 |
|
Інша причина |
5/0 |
|
Навантаження не є надмірним (справ не так багато і більшість є не надто складними) |
1/0 |
|
Справ не так багато, але деякі з них надто складні |
2/0 |
|
Справ багато, але в межах розумного (кількість не впливає на якість та своєчасність розгляду) |
3/3 |
|
Навантаження до певної міри є надмірним |
4/0 |
|
Навантаження є надмірним |
5/4 |
|
Дуже корисні |
1/5 |
|
Швидше корисні, ніж ні |
2/2 |
|
Швидше не корисні |
3/0 |
|
Зовсім не корисні |
4/0 |
Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу:
5 - не характерно; 4 - швидше не характерно, ніж характерно; 3 - швидше характерно, ніж ні; 2 - частково характерно; 1 - дуже характерно; 0 - важко відповісти
|
ХІ.1 |
Наявність фаворитів у керівництва, неоднакове ставлення керівництва до працівників |
5/6 |
4/1 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
ХІ.2 |
Поширення чуток, висловлювання позиції щодо судових рішень, їх коментування |
5/6 |
4/1 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
ХІ.3 |
Недостатня чисельність працівників апарату |
5/0 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/7 |
0/0 |
|
ХІ.4 |
Нерівномірність розподілу керівництвом суду серед суддів окремих доручень чи видів робіт (що не пов’язані безпосередньо з розглядом справ) |
5/6 |
4/1 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
ХІ.5 |
Нерівномірність розподілу навантаження (справ) серед суддів через недоліки автоматизованого розподілу |
5/6 |
4/1 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
ХІ.6 |
Автоматизована система діловодства ускладнює роботу суду, а не спрощує її |
5/7 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
XII. Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі вашого суду?
Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу:
5 - не характерні; 4 - швидше не характерні, ніж характерні; 3 - швидше характерні, ніж ні; 2 - частково характерні; 1 - дуже характерні; 0 - важко відповісти
|
ХІІ.1 |
Доброзичливість, коректність, ввічливість |
1/6 |
2/0 |
3/1 |
4/0 |
5/0 |
|
ХІІ.2 |
Почуття належності до одного колективу |
1/6 |
2/0 |
3/1 |
4/0 |
5/0 |
|
ХІІ.3 |
Взаємодопомога, обмін інформацією |
1/6 |
2/1 |
3/0 |
4/0 |
5/0 |
|
ХІІ.4 |
Шанобливе ставлення до відвідувачів суду |
1/6 |
2/0 |
3/1 |
4/0 |
5/0 |
|
ХІІ.5 |
Обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх колег |
1/0 |
2/2 |
3/0 |
4/0 |
5/5 |
|
ХІІ.6 |
Взаємоповага (повага до досвіду, знань та професійної кваліфікації) |
1/7 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/0 |
XIII. Які зміни відбулися у вашому суді за останні 12 місяців?
XIII.1. Особисте навантаження
|
Зросло |
1/7 |
|
Не змінилось |
2/0 |
|
Зменшилось |
3/0 |
|
|
Покращилося |
Не змінилося |
Погіршилося |
|
XIII.2. Умови праці (якість робочого місця) |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
|
XIII.3. Стан приміщення суду |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
|
XIII.4. Відносини у колективі |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
|
XIII.5. Організація роботи та управління судом |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
ДОДАТКОВЕ ПИТАННЯ (НА РОЗСУД СУДУ)
XIV. Які зміни відбулися у вашому суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?
|
|
Покращилися |
Не змінилися |
Погіршилися |
|
XIV.1. Умови праці (якість робочого місця) |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
|
XIV.2. Стан приміщення суду |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
|
XIV.3. Відносини у колективі |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
|
XIV.4. Організація роботи та управління судом |
3/7 |
2/0 |
1/0 |
_03_03.png)
