Відповідно до рішення Ради суддів України № 53 від 17 вересня 2018 року «Про застосування системи оцінювання роботи суду (СОРС) з метою отримання інформації про поточну ситуацію роботи судів та визначення потреб органів системи правосуддя», з метою об’єктивної оцінки якості послуг, які надаються Дзержинським міським судом Донецької області та розробки ефективних кроків для підвищення рівня громадської довіри до суду, в період з 10.12.2018 по 14.12.2018 проводилося опитування працівників апарату Дзержинського міського суду Донецької області за допомогою «Анкети внутрішнього опитування працівника апарату» (відповідно до додатку 2 Методичного посібника «Застосування Системи оцінювання роботи суду»).
Опитування проводилося з метою отримання інформації, що використовуватиметься для прийняття управлінських рішень та розробки планів дій, спрямованих на вдосконалення роботи суду, а саме: забезпечення належних умов праці, підвищення ефективності використання наявних ресурсів, покращення матеріально-технічного забезпечення роботи суду, підвищення ефективності управління судом та ефективності кадрової політики і роботи. Це опитування допоможе усунути проблеми та недоліки як в організації роботи суду, так і у стосунках з відвідувачами суду (учасниками судових проваджень).
Участь у опитування прийняли 35 працівників апарату Дзержинського міського суду Донецької області.
Аналіз результатів анонімного опитування працівників апарату Дзержинського міського суду Донецької області показав наступні результати:
Стать респондента
|
Чоловіча |
5 |
|
Жіноча |
30 |
І. Якою мірою Ви задоволені умовами праці у вашому суді?
Дайте відповіді за 5-бальною шкалою, де 5 - повністю задоволені, 1 - зовсім не задоволені, 0 - важко відповісти
|
1.1 |
Умови на Вашому робочому місці (наявність автономного робочого місця, стан меблів, якість опалення, освітлення тощо) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/9 |
5/26 |
0/0 |
|
1.2 |
Зручність та комфортність приміщень суду для відвідувачів суду (учасників проваджень) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/1 |
5/34 |
0/0 |
|
1.3 |
Комп'ютеризація суду (достатність комп’ютерів та їхня якість) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
1.4 |
Забезпечення літературою та спеціальною пресою |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/35 |
5/0 |
0/0 |
|
1.5 |
Телефонний зв'язок |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/35 |
5/0 |
0/0 |
|
1.6 |
Доступ до інтернету |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
1.7 |
Доступ та можливості використання локальної комп’ютерної мережі суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
1.8 |
Стан приміщень суду (чистота, систематичність та якість прибирання тощо) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/35 |
5/0 |
0/0 |
|
1.9 |
Можливості для підвищення кваліфікації |
1/0 |
2/0 |
3/8 |
4/0 |
5/27 |
0/0 |
|
1.10 |
Перспективи професійного зростання |
1/2 |
2/0 |
3/9 |
4/9 |
5/15 |
0/0 |
|
1.11 |
Стиль управління, характерний для голови суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/2 |
5/33 |
0/0 |
|
1.12 |
Відносини у колективі (соціально-психологічний клімат) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/2 |
5/33 |
0/0 |
|
1.13 |
Зручність та комфортність залів судового засідання |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/5 |
5/30 |
0/0 |
|
1.14 |
Дотримання принципів справедливості та обґрунтованості при визначенні посадових обов’язків, розподілі навантажень чи доручень |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/6 |
5/29 |
0/0 |
|
1.15 |
Стиль управління, характерний для керівника апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 13 |
5/22 |
0/0 |
|
1.16 |
Графіки роботи суду (час початку робочого дня, обідньої перерви, відпустки тощо) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
1.17 |
Можливості для проведення дозвілля та спілкування членів колективу у позаробочий час |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
1.18 |
Забезпеченість канцелярськими товарами, картриджами тощо |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
1.19 |
Якість роботи автоматизованої системи діловодства в суді |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/30 |
0/5 |
|
1.20 |
Безпека у приміщеннях суду |
1/0 |
2/0 |
3/ 35 |
4/0 |
5/0 |
0/0 |
ІІ. Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими (тобто наявні ресурси використовуються не зовсім правильно та раціонально)? (Оберіть лише один варіант відповіді)
|
Я в цьому впевнений |
1/0 |
|
Таке відчуття виникало досить часто |
2/0 |
|
Інколи виникало |
3/7 |
|
Не виникало |
4/28 |
|
Важко сказати |
0/0 |
ІІІ. Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, використовуючи 5-бальну шкалу, де 1 -цілком ні, 2 - швидше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так, 0 - важко відповісти).
Голова Вашого суду....
|
ІІІ.1 |
є справжнім лідером колективу суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.2 |
підтримує та впроваджує все нове та передове |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.3 |
піклується про колектив |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.4 |
вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.5 |
є добрим організатором |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.6 |
користується авторитетом та повагою працівників апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/5 |
5/30 |
0/0 |
|
ІІІ.7 |
забезпечує належну реалізацію рішень зборів суддів вашого суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.8 |
справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІІІ.9 |
контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.10 |
користується авторитетом та повагою суддів |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.11 |
вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.12 |
проявляє неупередженість при вирішенні кадрових питань - підбір та просування кадрів на підставі рівня кваліфікації та ділових якостей |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.13 |
підтримує взаєморозуміння з керівником апарату суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.14 |
проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.15 |
є коректним та ввічливим у службових відносинах |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІІІ.16 |
утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматись як такі |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
ІV. Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, використовуючи 5-бальну шкалу, де 1 -цілком ні, 2 - швидше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так, 0 - важко відповісти).
Керівник апарату вашого суду...
|
ІV.1 |
є справжнім лідером колективу суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 6 |
5/29 |
0/0 |
|
ІV.2 |
підтримує та впроваджує все нове та передове |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 6 |
5/29 |
0/0 |
|
ІV.3 |
піклується про колектив |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.4 |
вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.5 |
має високу професійну підготовку |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.6 |
є добрим організатором |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.7 |
користується авторитетом та повагою працівників суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.8 |
враховує думки та побажання працівників суду при прийнятті рішень |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.9 |
справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.10 |
контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 21 |
5/14 |
0/0 |
|
ІV.11 |
ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на працівників апарату суду в спосіб, що є неетичним, незаконним або невідповідним посаді чи обставинам |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.12 |
Вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.13 |
Приймає неупереджені кадрові рішення - підбір та просування кадрів на основі рівня кваліфікації та ділових якостей |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 0 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.14 |
Має взаєморозуміння з головою суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 21 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.15 |
Проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 21 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.16 |
Є коректним та ввічливим у службових відносинах |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 21 |
5/35 |
0/0 |
|
ІV.17 |
Утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматись як такі |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/ 0 |
5/35 |
0/0 |
Збори суддів вашого суду.
|
V.1 |
є авторитетним та незалежним органом суддівського самоврядування |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/25 |
0/10 |
|
V.2 |
мають реальний вплив на рішення, що приймаються керівництвом суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/25 |
0/10 |
|
V.3 |
в своїх рішеннях відображають реальні потреби суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/25 |
0/10 |
|
Важко сказати |
1/10 |
|
Практично завжди не збігається |
2/0 |
|
У більшості випадків не збігається |
3/0 |
|
У більшості випадків збігається |
4/0 |
|
Практично завжди збігається |
5/25 |
VIІ. Спробуйте пригадати минулий тиждень - яку саме роботу чи окремі доручення Ви виконували?
VIІ-І. Яку частину робочого часу Ви витратили на виконання обов’язків (видів робіт), що прямо чи опосередковано не передбачені Вашими посадовими обов’язками (є не властивими для Вашої посади)?
|
Такого не було |
1/19 |
|
До 10% |
2/15 |
|
11-30% |
3/1 |
|
31-50% |
4/0 |
|
51% і більше |
5/0 |
VIІ-ІІ. Якщо такі випадки були, то чию роботу Ви виконували? (Можна обрати кілька варіантів відповіді)
|
Іншого працівника апарату суду |
1/16 |
|
Судді (суддів) |
2/0 |
|
Керівника апарату |
3/0 |
|
Голови суду (заступника голови) |
4/0 |
|
Інше |
5/0 |
VІІІ. Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому?
|
Це відбувалося постійно |
1/0 |
|
Досить часто |
2/0 |
|
Інколи |
3/35 |
|
Ніколи |
4/0 |
VІІІ-І. Якщо такі випадки були, то чим це пояснюєте? (Можна обрати кілька варіантів відповіді)
|
Ваша кваліфікація та досвід ще не завжди дозволяють виконувати роботу вчасно |
1/0 |
|
Існує нерівномірність розподілу навантаження |
2/0 |
|
Загальне навантаження на суд є надто великим, тобто «не встигаємо всі» |
3/35 |
|
Немає належних умов на роботі (відсутні або несправні комп'ютери тощо) |
4/0 |
|
Інша причина |
5/0 |
|
Дуже корисні |
1/35 |
|
Швидше корисні, ніж ні |
2/0 |
|
Швидше не корисні |
3/0 |
|
Зовсім не корисні |
4/0 |
Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу:
5 - не характерно; 4 - швидше не характерно, ніж характерно; 3 - швидше характерно, ніж ні; 2 - частково характерно; 1 - дуже характерно; 0 - важко відповісти
|
Х.1 |
Наявність фаворитів у керівництва, неоднакове ставлення керівництва до працівників |
5/35 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
Х.2 |
Поширення чуток, висловлювання позиції щодо судових рішень, їх коментування |
5/35 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
Х.3 |
Недостатня чисельність працівників апарату |
5/0 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/35 |
0/0 |
|
Х.4 |
Нерівномірність розподілу керівництвом суду окремих доручень чи видів робіт |
5/35 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
|
Х.5 |
Автоматизована система діловодства ускладнює роботу апарату суду, а не спрощує її |
5/35 |
4/0 |
3/0 |
2/0 |
1/0 |
0/0 |
Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу:
1 - не характерно; 2 - швидше не характерно, ніж характерно; 3 - швидше характерно, ніж ні; 4 - частково характерно; 5 - дуже характерно; 0 - важко відповісти
|
XI.1 |
Доброзичливість, коректність, ввічливість |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
XI.2 |
Почуття належності до одного колективу |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
XI.3 |
Взаємодопомога, обмін інформацією |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
XI.4 |
Шанобливе ставлення до відвідувачів суду |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
XI.5 |
Обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх колег |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
|
XI.6 |
Взаємоповага (повага до досвіду, знань та професійної кваліфікації) |
1/0 |
2/0 |
3/0 |
4/0 |
5/35 |
0/0 |
XII. Які зміни відбулися у вашому суді за останні 12 місяців?
XII.1. Особисте навантаження
|
Зросло |
1/12 |
|
Не змінилось |
2/23 |
|
Зменшилось |
3/0 |
|
|
Покращилися |
Не змінилися |
Погіршилися |
|
XII.1. Умови праці (якість робочого місця) |
3/6 |
2/29 |
1/0 |
|
XII.2. Стан приміщення суду |
3/35 |
2/0 |
1/0 |
|
XII.3. Відносини у колективі |
3/0 |
2/35 |
1/0 |
|
XII.4. Організація роботи та управління судом |
3/0 |
2/35 |
1/0 |
ДОДАТКОВЕ ПИТАННЯ (НА РОЗСУД СУДУ)
XIІІ. Які зміни відбулися у вашому суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?
|
|
Покращилися |
Не змінилися |
Погіршилися |
|
ХІІІ.1 Умови праці (якість робочого місця) |
3/6 |
2/29 |
1/0 |
|
XІІІ.2. Стан приміщення суду |
3/35 |
2/0 |
1/0 |
|
XІІІ.3. Відносини у колективі |
3/0 |
2/35 |
1/0 |
|
XІІІ.4. Організація роботи та управління судом |
3/0 |
2/35 |
1/0 |
_03_03.png)
