Анкета опитування громадян-учасників судових проваджень

 ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН – УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОВАДЖЕНЬ

СТОСОВНО ЯКОСТІ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ 

ДЗЕРЖИНСЬКОГО МІСЬКОГО СУДУ ДОНЕЦЬКОЇ ОБЛАСТІ

Форма анкетування громадян

дата опитування :  26 березня 2014 р.

 Номер анкети  - 1

Шановний відвідувач суду!

Рада суддів загальних судів пропонуює Вам взяти участь в опитуванні громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів. Опитування проводиться з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судами. Отримана інформація буде використовуватися судовою владою України з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів. Будьте впевнені, що інформація, яка збирається, є цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від Вашої участі в опитуванні щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.

 I.       Характеристика респондента:

II.    Якість роботи суду:

 3        Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи цього суду (1 – дуже погано, 5 – відмінно):

 4        Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, та з урахуванням таких аспектів, як:

-                достатність  та  зручність  місць  для  очікування  оформлення  документів,  ознайомлення  з матеріалами справи та підготовки до судового слухання;

-                чистота та прибраність приміщень суду;

-                можливість користування туалетами, тощо.

  5        Оцініть, будь ласка, повноту, якість та доступність інформаці ї для відвідувачів суду з урахуванням таких аспектів як

-                наявність інформаційних стендів;

-                наявність зразків документів та порядку сплати судового збору;

-                зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань;

-                наявність інформації в Інтернеті, тощо.

6        Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляд у  з урахуванням таких аспектів як:

-                дотримання строків розгляду справ;

-                вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ;

-                обґрунтованість перенесення судових засідань;

-                додержання графіків судових засідань, часу слухання справ, тощо.

 7        Оцініть,  будь  ласка,  виконання  своїх  обов’язків  працівниками  апарату  суд у ,  враховуючи  такі аспекти, як:

-                старанність та сумлінність;

-                бажання допомогти;

-                відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків судового розгляду,

-                форма одягу, тощо.

8        На Ваш погляд, чи ставляться працівники апарату суду до відвідувачів суду коректно та ввічливо?

 9        На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?

10  Для респондентів, чиї справи вже завершено:

11    На Ваш погляд, чи був суд при розгляді Вашої справи незалежним та неупередженим?

12    Чи вважаєте Ви, що Вам був забезпечений справедливий судовий розгляд?

13    Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

14    Якщо рішення по справі було не на Вашу користь, то чи збираєтесь Ви оскаржувати це рішення?

15    Якщо  Ви вже ознайомилися з текстом рішення, будь ласка, вкажіть, чи було  рішення викладено доступною для розуміння мовою та чи є, на Вашу думку, це рішення добре обґрунтованим?

16    Ваші побажання та пропозиції:  

 Дякуємо за співпрацю! Ваша думка є дуже важливою для нас!